Každý e-mail s potvrzením objednávky se automaticky odesílá z adresy [email protected]. Pokud ho nemůžete najít ve složce s Doručenou poštou, je možné, že se zařadil do Spamu, Nevyžádaných, Smazaných, nebo do Archivu. Některé e-mailové domény rozdělují poštu do různých kategorií, jako jsou Sociální sítě nebo Promo akce, a proto zkuste nahlédnout i tam.

Objednávka je dokončena poté, co obdržíte její číslo, které se vám spolu se shrnutím zobrazí na našich stránkách po provedení platby. Pokud jste si zvolili platbu na dobírku či bankovní převod, uvidíte na této stránce i potřebné platební údaje. Veškeré informace se automaticky odesílají i na váš e-mail.

Důvodů může být vícero:

• Chybně zadaný údaj – všichni občas chybujeme, a proto si prosím zkontrolujte, zda byly veškeré údaje jako je číslo karty, expirace, CVV/CVC kód a 3DS kód zadané správně.
• Platební limity – jedná se o limit, který máte nastavený u své banky. Ujistěte se, že nepřekračujete limit objemově (maximální povolenou částkou za jednu transakci), ale ani s ohledem na počet plateb (povolený počet transakcí za jeden den).
• Zavřený prohlížeč – poté, co objednávku zaplatíte, nezavírejte prosím prohlížeč a počkejte na potvrzení o úspěšném uhrazení objednávky. V opačném případě se platba nemusí zpracovat.
• Tlačítko zpět – poté, co objednávku zaplatíte, neklikejte prosím na tlačítko zpět a počkejte na potvrzení o úspěšném uhrazení objednávky. V opačném případě se platba nemusí zpracovat.
• Platba zamítnuta – v tomto případě doporučujeme kontaktovat vaši banku, která poskytne zdůvodnění, proč byla platba zamítnuta (nedostatečné finanční prostředky, nedostatečné 3DS ověření…)

Poštovné zdarma máte při objednávce od 2500,- Kč a výše.

DORUČENÍ ZBOŽÍ ČR:

• balíkem České pošty – Balík Na poštu nebo přepravní službou GLS a PPL

Česká pošta

• dobírka 179,- Kč
• dobírka coolcase – obaly na telefony a poutka na brýle (do 2 ks) 140,- Kč
• převodem 109,- Kč
• převodem coolcase – obaly na telefony a poutka na brýle (do 2 ks) 70,- Kč

PPL

• dobírka 163,- Kč
• převodem 114,- Kč

GLS

• dobírka 131,- Kč
• převodem 96,- Kč

Platba hotově – OSOBNÍ ODBĚR

• 0,- Kč. Platba pouze v hotovosti.
• úterý a čtvrtek 10-15.00 hod. v naší vzorkovně
• Jiří Mikula – coolbox, Družstevní 72a, 250 65  Líbeznice

Doručení zdarma

• při objednávce nad 2500,- Kč

DORUČENÍ ZBOŽÍ NA SLOVENSKO:

• převodem nebo kartou GLS do 3 kg 139,- Kč

DORUČENÍ ZBOŽÍ NĚMECKO, RAKOUSKO, POLSKO:

• převodem nebo kartou GLS do 3 kg 209,- Kč

Ano, zboží zasíláme také na Slovensko prostřednictvím přepravní služby GLS.

Cena dopravy za balík do 3kg činí:

• převodem nebo kartou Slovensko GLS 139,- Kč

Platební brána Vás vždy upozorní na status transakce – ať už je platba úspěšná, nebo ne. Pouze v případě, kdy zaplatíte a následně zavřete prohlížeč během ověřování platby, se vám toto upozornění nezobrazí. Prosím, vždy počkejte na potvrzení platby.

Záležitosti výměny a vrácení zboží upravují obchodní podmínky. Případný balíček odešlete na adresu naší vzorkovny Jiří Mikula – coolbox, Družstevní 72, 250 65  Líbeznice.